Wenn Sie versuchen, jedem zu gefallen, geht jeder nach Hause unglücklich

Wenn ich mir den Web-Arbeiten, ob alleine oder in Zusammenarbeit mit einem Web-Designer-ich bin immer daran denken, dass wir die Dinge einfach halten müssen. Manchmal Dinge einfach zu halten Kompromiss zwingt uns, mehr als wir es gerne hätten oder zu verallgemeinern im Interesse von Zeit und Geld (für uns und den Kunden). Ironischerweise, wenn Sie neigen dazu, mehr zu vereinfachen, das ist, wenn viele Situationen, kann man wirklich eher chaotisch.

Die meisten Web-Seiten sind auf ein bestimmtes Publikum, Unternehmen oder Verbraucher zugeschnitten sind. Wie compartmentalize Struktur und Inhalt in diesem Fall kann ziemlich obvious.Those sind die leichteren für uns und dem Kunden, denn sie neigen dazu, konzentriert werden (dh einfache).

Allerdings habe ich mich auf ein paar Seiten, die versucht, alles zu sein, sowohl die Verbraucher und Unternehmen gearbeitet. Sie müssen im Wesentlichen auf zwei Seiten in einem Paket zu erstellen, obwohl ich weiß, es ist ein schlechter Weg, um darüber zu gehen. Wenn Sie versuchen, alle zufrieden, jeder geht nach Hause unglücklich.

Wenn ich meine druthers hätte, würde ich den Client einrichten möchten zwei verschiedenen Standorten, eine für die Verbraucher und eine für Geschäftskunden, aber das ist nicht etwas, eine kleine Unternehmer tun möchte, oder sogar Zeit für hat. Es ist kostspielig und zeitraubend, für eine ganze Reihe von Gründen, dass ich heute nicht in zu gehen.

Ich arbeitete mit einem einzigen Auftraggeber, zum Beispiel, die einzeln verkauft individuell gestaltete T-Shirts für die Verbraucher und eine ähnliche T-Shirt in großen Mengen an Wiederverkäufer. Nicht überraschend, war seine Website nicht für ihn arbeiten, und er brauchte Hilfe.

Es war ziemlich offensichtlich, dass er seine Website-Struktur erforderlich, damit die Verbraucher würde der Website eintragen und ab in eine Richtung, so dass die Einzelhändler würden seine Website eingeben und ab in die andere Richtung. Ich finde arbeiten an den Standorten so besonders schwierig, weil Sie sich auf die Hälfte ihrer Arbeitszeit mit der rechten Seite Gehirn (Verbraucher) und auf der anderen Hälfte mit Ihrer linken Gehirnhälfte (Geschäfts-) haben.

Das war, was ich, wann ich beschlossen, einen Beitrag über den Unterschied zwischen Handwerk Standorte für Geschäftsleute und Verbraucher zu schreiben Denken. Denn jetzt werde ich nur auf die Bedürfnisse konzentrieren und Motivationen der Menschen, Unternehmen zu kaufen. Ich werde der Verbraucher Winkel erstrecken sich nicht zu weit unten auf der Straße.

Die Idee dabei ist, dass, wenn Sie verstehen, was motiviert Sie Ihr Publikum, finden Sie in der Lage sein, um Ihre Nachricht genauer Form und die richtigen Werkzeuge verwenden, um ins Schwarze getroffen. Die Tatsache, dass Sie arbeiten mit einem Ort-fits-all macht es schwieriger und wichtiger, um Ihre Nachricht und Design entsprechend zu gestalten.

Was macht das Schreiben / Planung von verschiedenen für B2Bs als Verbraucher?

1. Die Klugen wollen Probleme über die langfristige Lösung. Geschäftsleute, nennen wir sie B2Bs, für die der Kürze halber, sind auch motiviert, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, ein Unternehmen zu lösen. Es könnte sein, so können sie wettbewerbsfähiger zu machen, arbeiten effizienter und profitabler zu erhöhen. Das ist eine strategische Entscheidung getroffen, und es dauert in der Regel einen langen Verkaufszyklus und wiederholte Nachricht an bis zu ihnen zu bekommen.

2. Sie kaufen oft teure Gegenstände. Die Art der Einkäufe B2Bs Regel zu machen sind hoch-Ticket, so dass sie bereit sind, mehr zu lesen und kopieren Sie mehr Forschung als Verbraucher. Sie sind bereit, fast alles, was Sie zu sagen haben, nicht nur auf Ihrer Website, sondern auch in Ihrer Direct-Mail, E-Mail, E-Newsletter und alle sonstigen Medien (einschließlich Webinars) zu lesen. Erreichen B2Bs verlangt, dass alle Ihre Werkzeuge-es lassen sich drei-vier-nehmen fünf bis sechs Zinke Angriff erfolgreich zu sein.

3. Sie wissen oft, was sie wollen besser als Sie. B2Bs neigen dazu, über das, was sie kaufen werden, sind anspruchsvoll und sie wissen, wie, in der Regel sogar besser als Sie, um ihre Probleme zu lösen. Sie sind nicht auf der Suche nach Verallgemeinerungen oder einfache Antworten. Sie wollen Details, die oft mit testimonials gesichert, Fallstudien, White Papers und Live-Demonstrationen. Jeder B2B ist aus Missouri. Sie haben sie zu zeigen.

4. Die Produkte und Dienstleistungen, die sie kaufen, haben oft viele bewegliche Teile. B2B Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen sind in der Regel komplex und kann von Ihnen verlangen, zu erklären, oder ganz ein wenig erziehen, auf den Punkt zu vermitteln. Again, Fallstudien, how-to Führer und White Papers oft zwingende Lektüre für diese Leute.

5. Sie kaufen nicht impulsiv. Nicht nur das Produkt oder eine Dienstleistung eher komplex sein, mehr Menschen in die Kaufentscheidung einbezogen. Das ist Ihre Nachricht Gestaltung erfordert für unterschiedliche Zielgruppen und zu jedem ihrer Bedürfnisse innerhalb der Organisation. Der IT-Mann will die Web-Widget oder eine Dienstleistung, denn es spart Zeit, die Marketing-Frau will es, weil das Widget macht das Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen; des Board of Directors will das Widget, weil sie die Gewinne steigen. Alle wollen das Gleiche, aber aus verschiedenen Gründen.

6. Manche wollen ein kurzfristiges Problem zu lösen. Das heißt, sie benötigen, müssen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung zu lösen, eine taktische (anstelle von strategischen) Problem. Weniger anspruchsvoll B2Bs wird nichts kaufen in der Erwartung, dass etwas schief geht, sie warten, bis es bricht, bevor sie etwas tun.

Früher habe ich über Computer-Sicherheit einiges dazugelernt und Unternehmen in der Regel nicht kaufen, Security-Produkte, bis ein Mitarbeiter ihre Daten gestohlen hat, einen Hurrikan verwüstet ihre Büros oder ein Hacker notierte die Website zu schreiben.
Es war schon immer so, wenn es darum geht, was ich als "mañana Produkte", was bedeutet: "Ich brauche es, aber ich werde warten, bis es morgen zu bekommen."

7. Die Dummen kaufen, um einen brennenden Wunsch zu erfüllen. Sie haben nicht nur kaufen, wenn es nur ein Feuer, sie brauchten, um es gestern gestellt. Denken Sie daran, wenn Sie die Vorteile von Ihrem Diensteanbieter Handwerk. Drücken Sie, wie Sie die Dinge schnell und effizient erledigt und wie diese Kürzungen Verluste an Zeit und Geld unterstützt. Sie können gebeten werden, zu schreiben und eine Pressemitteilung für das Krisenmanagement zu verteilen oder haben Sie vielleicht eine Website Redesign, weil der Eigentümer plötzlich der Grund, er ist kurz vor dem Konkurs entscheidet, dass seine Website kräftig aufpoliert muss. Es ist immer, dass mit einigen B2Bs.

Das letzte Wort ...

Vielleicht vor 6 Monaten, schlug ich zu meiner Frau Chef die Notwendigkeit, einige der Kopie auf seiner Web-Seite zu überschreiben, um es attraktiver zu Verbrauchern und Unternehmen Besucher (ja, er versucht, zwei Publikum mit einer Website zu erreichen) und deutlicher sichtbar machen für Suchmaschinen. Die Homepage wurde ein Durcheinander und auf den ersten Blick war es schwierig zu erkennen, wer die Website wurde für. Heck, war es nicht einmal klar, dass er eine Gruppe der vertriebenen Produkte für die Verbraucher und eine weitere Gruppe von Produkten für Unternehmen. Es gibt auch ernste Probleme mit Navigation dieser Website.

Der Ort erforderlich kräftig aufpoliert werden, damit sie auch optimiert. So wurde zum Beispiel die meisten seiner Inhalte von Grafik-Dateien anstelle von HTML. Fast keiner der Kopie wurde korrekt formatiert, gab es zu wenige Stichworte, auf der Seite, kurz, es war eine Katastrophe.

Der Chef war mehr als empfänglich für die Veränderungen, die ich vorgeschlagen, aber er wollte seine IT-Mann zu sprechen. Warum wollte er auf, die IT-Mann, was im wesentlichen Marketing-Entscheidungen, weiß ich nicht. Schließlich kam er zurück und sagte, die IT-Kerl, sagte der Site war in Ordnung, wie es war.

Ich vermute, die IT-Kerl wollte einfach nicht auf die Arbeit der Anpassung der Website in einer Weise, daß jede Kategorie von Kunden bedient werden. Es bleibt noch in diesem Fuzzy Sache, dass keiner der Besucher erkennen und Wirtschaft ist schlechter denn je.

Der Chef einfach nicht bekommen, die er brauchte, um jedes Publikum anders Adresse und sein Geschäft leidet, weil es.

Also, sag mir, wie gehst du mit Situationen, in denen Sie Kunden, die sich als "Hansdampf in allen Gassen und Master of none wollen?"